CONCEITUANDO...

Para ficar por dentro do tema "Terceirização da TI" é preciso que se comece pelo conceito, não acham? Então lá vai!!!

A partir de um material utilizado na aula de Sistemas de Informação tivemos o seguinte esclarecimento: A terceirização, em termos gerais, é a compra de produtos ou serviços que antes eram providos internamente.

Ou ainda, de acordo com o site www.uniriotec.br, Terceirização é a entrega de uma função do negocio da empresa para execução por terceiros, buscando atingir objetivos que a empresa não poderia atingir internamente.

Em princípio todas as funções de uma empresa podem ser terceirizadas. Exceto as funções relacionadas diretamente com as competências básicas dessa empresa.

O The Outsourcing Institute (www.outsourcing.com) expõe as razões mais frequentes para a terceirização:

• Reduzir e controlar os custos operacionais (quem tenta
  fazer tudo sozinho fica pouco competitivo)
• Melhorar o foco da companhia
• Ganhar acesso a serviços de classe mundial
• Liberar recursos internos para outras finalidades
• Acelerar os benefícios da reengenharia de processos
• Controlar funções de difícil gerência ou fora de
  controle
• Tornar disponíveis recursos de capital para as
  atividades-fim
• Reduzir riscos nos investimentos (o provedor
  investe em benefício de muitos clientes, dividindo
  o seu risco)
• Criar reforço de caixa

Com relação as funções relacionadas às competencias básicas, acredita-se que as mesmas sejam diretamente afetadas pelo uso dos recursos de TI.

Horas... "A Tecnologia da Informação é o conjunto de recursos dedicados a administração da informação e abrange todas as atividades desenvolvidas com recursos da informática. O processamento de informação é uma atividade de importância central nas economias avançadas e esta presente em todas as áres. O desenvolvimento cada vez mais rápido de novas tecnologias de informação modificou as formas de armazenamento, acesso e controle de informação, reduzindo custos e acelerando a produção". (WWW.MENDES.ETI.BR)

Parte do site da unirio o conceito final de que "a Terceirização de TI é uma decisão organizacional de destinar parte ou a totalidade das funções de IS para provedores de serviço externos".

Dentre as funções de TI usualmente terceirizadas estão:

• Desenvolvimento e manutenção de software básico
• Redes de comunicação de dados
• Redes de Voz
• Suporte técnico
• Disaster Recovery
• Operações típicas de CPDs (principalmente mainframes)
• Integração de sistemas
• Desenvolvimento de sistemas
• Manutenção de sistemas
• Planejamento e estratégia de TI
• Suporte a usuários
• Treinamento de usuários
• Digitação de dados
• Manutenção de microcomputadores
• Hospedagem de aplicações

Numa proxima postagem falarei sobre as motivações que levam à terceirização e os riscos e beneficios dessa postura.

Até breve!